FAQ (当社によく寄せられる質問)

本ページは、これまでお客様からいただいたご質問への回答をまとめています。
ビッグアイ駐車場の管理形態変更に伴い、一部最新内容と異なる場合がございます。
順次更新しますので、ご了承ください。
目次
Toggle精算関係
駐車券をなくしました
ザ・パークビッグアイ駐車場の場合は、コールセンター(0120-152-232)にお電話ください。
スカイパークの場合は、管理事務所前の呼出ボタンで係員をお呼びください。
高額紙幣は使えますか?
当駐車場の精算機で対応している紙幣は千円札のみです(硬貨は500,100,50,10円が使えます)。
お手数ですが、前もって千円札をご用意ください。


「この券は読み取れない」とアナウンスされる
お客様ご自身で対応できる場合とできない場合がございます。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
電子マネーやクレジットで支払できますか?
電子マネー、クレジットカード、QRコード等のキャッシュレス決済は現時点で対応しておりません。
ご利用いただける支払手段は、現金・サービス券・プリペイドカードのみです。

施設関係
係員を呼ぶには?
・ザ・パーク ビッグアイ駐車場の場合、コールセンター(0120-152-232)におかけください。
・スカイパークの場合、1階管理事務所のインターホンを押してください。
車高制限は?
ザ・パーク ビッグアイ駐車場、スカイパークともに最大車高2.1mです。
入口の「高さ制限」看板に接触しないことをご確認ください。
※長尺車両やルーフキャリアに荷物を載せての入場はできません。
※2.1m以下でも最低地上高(路面と車体の距離)が特に高い車は出場時にエラーが出ることがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。

どこに停めたか忘れそうです。
ザ・パーク ビッグアイ駐車場は、駐車フロアを示す「ゾーンカード」がございます。
EVホールに入るドアの横にありますので、ご利用ください。

車いすで来た
ザ・パーク ビッグアイ駐車場は以下の設備がございます。
- 2階3階南側(エレベーターホール出口)に身障者用スペースを設けています。
- ザ・パーク ビッグアイ駐車場4階とモルティ3階はスロープで接続しています。
- エレベーターで1階まで降りていただくと、スムーズにモルティに行けます。

二輪車はOKですか?
自動車専用のため、お停めいただけません。
ザ・パーク ビッグアイ駐車場の北隣に郡山市営・郡山駅西口第二自転車等駐車場 (有料)があるのでご利用ください。

モルティ営業時間は?
各店舗の営業時間はこちら(モルティ連絡図)をご覧ください。

24時間営業ですか?
24時間営業・年中無休です。

なお、年1回ビッグアイ全館で行われる「法定高圧受電設備点検」(9月第1日曜21:30から翌朝7:00)の間は、機械精算できなくなります。警備員が手動対応します。
満車になることはありますか?
大型連休や正月など、年数回しかありません。
郡山駅への経路は?
在来線・新幹線の改札口は「エスパル口」が最も近いです。

月極関係
㈱東北第一興商(022-211-4112)にお問合せください。
その他
傘を貸してほしい
スカイパーク:無料で傘をお貸しします。係員にお申し付けください(対応時間:8:00~17:00)。
ビッグアイ駐車場:郡山駅まで雨に濡れずに行くことができるため、本サービスをご提供しておりません。
※駅周辺はビル風が強く吹く日もございますので、お出かけの際はお足元に十分お気をつけください。

バッテリーがあがった
当駐車場の充電サービスは終了させていただきました。JAFや保険会社のロードサービスをご利用ください。
場内で起きた事故を賠償してもらえますか?
駐車場内における車両事故、盗難、お客様同士のトラブル等につきましては、原則として当駐車場では賠償責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 万が一、場内で事故やトラブルが発生した場合は、速やかに警察およびご加入の保険会社等へご連絡をお願いいたします。
※当駐車場の設備(看板の落下や機器の不具合など)に起因する損害の可能性がある場合は、状況を確認させていただきます。お手数ですが、速やかにコールセンターまたは管理事務所までお知らせください。
サービス券の領収証に税額表示してほしい
駐車サービス券やプリペイドカードは、商品券などと同じ扱いになり、ご購入いただく時点では消費税がかからない決まりとなっております。そのため、領収証には税額を表示しておりません。
※実際に駐車場でサービス券をご利用いただいた際に、初めて消費税が適用される仕組み(二重課税の防止)となっております。
※なお、一度のご購入額が5万円以上の場合は、法令に基づき領収証に収入印紙(200円)を貼付してお渡しいたします。
プリペイドカードの残高確認方法は?
以下の方法でご確認いただけます。
- 券面に購入時の利用可能額が印刷されています。
- 一定金額ご使用毎に*マークが印字され、おおよその残高を示します。
- 領収書を発行すると正確な残高が印字されます。

ビッグアイに入居したい
弊社はザ・パーク ビッグアイ駐車場の所有者です。ビッグアイ(郡山駅西口複合ビル)については以下にお問合せください。
- モルティ店舗 (1~5F):郡山駅西口再開発株式会社 Tel 024-931-8668
- オフィスフロア (15~19F):清水総合開発株式会社 Tel 03-6228-7421

ご質問があれば、お気軽にお問合せください。
