FAQ (当社によく寄せられる質問)

本ページは、これまでお客様からいただいたご質問への回答をまとめています。
ビッグアイ駐車場の管理形態変更に伴い、一部最新内容と異なる場合がございます。
順次更新しますので、ご了承ください。
目次
Toggle精算関係
駐車券をなくしました
ザ・パークビッグアイ駐車場の場合は、コールセンター(0120-152-232)にお電話ください。
スカイパークの場合は、管理事務所前の呼出ボタンで係員をお呼びください。
高額紙幣は使えますか?
当駐車場の精算機で対応している紙幣は千円札のみです(硬貨は500,100,50,10円が使えます)。
お手数ですが、前もって千円札をご用意ください。


「この券は読み取れない」とアナウンスされる
お客様ご自身で対応できる場合とできない場合がございます。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
事前精算から出庫までの猶予時間は?
精算後に駐車券が戻ってから出庫まで、15分の猶予を設けております。この間は追加料金がかかりません。
電子マネーやクレジットで支払できますか?
電子マネー、クレジットカード、QRコード等のキャッシュレス決済は現時点で対応しておりません。
ご利用いただける支払手段は、現金・サービス券・プリペイドカードのみです。

施設関係
係員を呼ぶには?
・ザ・パーク ビッグアイ駐車場の場合、コールセンター(0120-152-232)におかけください。
・スカイパークの場合、1階管理事務所のインターホンを押してください。
車高制限は?
ザ・パーク ビッグアイ駐車場、スカイパークともに最大車高2.1mです。入口の「高さ制限」看板に接触しないことをご確認ください。
※長尺車両やルーフキャリアに荷物を載せての入場はできません。
※2.1m以下でも最低地上高(路面と車体の距離)が特に高い車は出場時にエラーが出ることがあります。詳しくはこちらをご覧ください。

車いすで来た
ザ・パーク ビッグアイ駐車場は以下の設備がございます。
- 2階3階南側(エレベーターホール出口)に身障者用スペースを設けています。
- ザ・パーク ビッグアイ駐車場4階とモルティ3階はスロープで接続しています。
- エレベーターで1階まで降りていただくと、スムーズにモルティに行けます。

二輪車はOKですか?
自動車専用のため、お停めいただけません。
ザ・パーク ビッグアイ駐車場の北隣に郡山市営・郡山駅西口第二自転車等駐車場 (有料)があるのでご利用ください。

モルティ営業時間は?
各店舗の営業時間はこちら(モルティ連絡図)をご覧ください。

24時間営業ですか?
24時間営業・年中無休です。
なお、年1回のビッグアイ全館・法定高圧受電設備点検(9月第1日曜21:30から翌朝7:00)の間は機械精算できなくなりますが、警備員が手動対応します。

満車になることはありますか?
大型連休や正月など、年数回しかありません。
郡山駅への経路は?
在来線・新幹線の改札口は「エスパル口」が最も近いです。

月極関係
㈱東北第一興商(022-211-4112)にお問合せください。
その他
傘を貸してほしい
スカイパークは無料で傘をお貸しします。係員にお申し付けください(対応時間:8:00~17:00)。
ビッグアイ駐車場は郡山駅まで雨に濡れずに行くことができるため、本サービスをご提供しておりません。
なお、郡山市は一年を通じて猪苗代方面からの西風が吹きますが、ビルが密集した駅前は風が偏向し、とりわけ2月~3月にかけて最大瞬間風速25m/s(時速換算90km/h)以上の猛烈なビル風が南から北に吹き抜けることがあります。信号待ちは建物の陰に隠れるなど、十分お気をつけください。

バッテリーがあがった
当駐車場の充電サービスは終了させていただきました。JAFや保険会社のロードサービスをご利用ください。
場内で起きた事故を賠償してもらえますか?
賠償責任は大変複雑なテーマですが、基本的な考え方は以下の通りです。
- 有料駐車場における時間貸し・月極契約は賃貸借契約(民法601条)に当たりますが、これは場所を提供するもので、財産を預かる寄託契約(民法661条)と異なります。貸主には場所が目的通り使用できるよう維持する義務がありますが、保管物に対する責任は基本的にありません。
- ただし、路外駐車場(※1)における管理者は善管注意義務(※2)を負い、それを怠らなかったことを証明する場合を除き、車両の滅失または損傷について賠償責任を負います (駐車場法第16条)。
(※1) 道路外に位置し、不特定多数の用に供するもので、当駐車場が該当します。月極専用や特定者専用駐車場は該当しません。
(※2) 行為者の職業・専門的能力・社会的地位に応じて通常期待される、善良な管理者の注意義務。「自己の財産におけると同一の注意をなす義務」(民法第659条)より重いとされます。駐車場法は具体例を示していませんが、場所の円滑な提供に必要な範囲(危険排除や予見可能な事故の防止等)と解釈されます。
天災: 原則免責ですが、施設が本来備えておくべき安全性を欠いたため他者に損害を与えた場合、「工作物の設置または保存の瑕疵」(民法717条)として責任を問われることがあります(「設置」は取付施工、「保存」はその後の維持管理を指します)。その場合、不可抗力と瑕疵の「割合的因果関係」「割合的減責」を考慮して、損害の一部を負担することになります。
火災: 木造家屋が密集する日本固有の事情から賠償を免除する失火責任法により、火災保険等による自力救済が基本とされます。設備に瑕疵があった場合、工作物責任(民法717条)を認めるのか、失火責任法により免除するのか、それらの折衷か、裁判所の統一見解がないのが現状です。重過失があれば責任は免れません。
盗難やいたずら: 第三者の不法行為であり、賃貸借契約では貸主に責任はありません。ホテルが鍵を預かった車が盗まれた事例で寄託契約が成立するとみなされ、賠償責任を認めた判例があります (大阪高裁平成12年9月28日判決)。当駐車場では鍵をお預かりしていません。
なお、上記は一般的な説明であり、個別の問題に対する回答ではありません。事例によっては複雑な法的判断が求められるため、弁護士等に助言を受けることをお勧めします。
サービス券の領収証に税額表示してほしい
駐車サービス券は消費税法上「物品切手等」に分類され、販売時は非課税で、領収書に税額表示する必要はありません。もし販売時に税額表示すると、使用時と合わせて二重に消費税が課税される形になるためです。
『いわゆるプリペイドカードは、物品切手等に該当する。』
消費税法基本通達6-4-4
『事業者が、法別表第一第4号ハ《物品切手等の譲渡》に規定する物品切手等を発行し、交付した場合において、その交付に係る相手先から収受する金品は、資産の譲渡等の対価に該当しない。』
消費税法基本通達6-4-5
ただし、販売額5万円の場合、消費税法上は非課税であることにより5万円全額が売上とされ、印紙税法上は200円印紙を貼る必要が生じます。

プリペイドカードは資金決済法対象ですか?
資金決済法は以下の内容です。時々摘発のニュースがある厳しい法律です。
自家発行型前払式証票(プリペイドカードやサービス券等)販売額の未使用残高が1,000万円を超えると、下記の義務が生じます。
- 財務局に届出。
- 1/2相当額の発行供託金を法務局に供託、または信託銀行等と保全契約・信託契約を締結。
- 発行者が倒産したとき、購入者が購入額の一部弁済を受けられるようにする。
- 現在の対象者は前払式支払手段(自家型)発行者届出一覧で公示。
弊社の発行状況について財務省 東北財務局 福島財務事務所 理財課と慎重に検討した結果、現時点では適用対象外との判断を示されました。
ただし、将来適用対象とされる場合に備え、適正に帳簿管理してまいります。
プリペイドカードの残高確認方法は?
以下の方法でご確認いただけます。
- 券面に購入時の利用可能額が印刷されています。
- 一定金額ご使用毎にパンチ穴があき、おおよその残高を示します。
- 領収書を発行すると正確な残高が印字されます。

ビッグアイに入居したい
弊社はザ・パーク ビッグアイ駐車場の所有者です。ビッグアイ(郡山駅西口複合ビル)については以下にお問合せください。
- モルティ店舗 (1~5F):郡山駅西口再開発株式会社 Tel 024-931-8668
- オフィスフロア (15~19F):清水総合開発株式会社 Tel 03-6228-7421

ご質問があれば、お気軽にお問合せください。
